Iade ve Teslimat Politikasi

Neuropin uzerinden satin alinan dijital urunlerin iade ve teslimat kosullari asagida belirtilmistir.

1. Teslimat

Platformumuzda satisa sunulan tum urunler dijital urun niteligindedir (epin kodlari, oyun puanlari, dijital kodlar).
Dijital urunler, siparis isleminin tamamlanmasiyla birlikte aninda elektronik ortamda teslim edilir.
Teslim edilen kodlar "Siparislerim" sayfasindan goruntulenir.
Fiziksel bir kargo/teslimat soz konusu degildir.

2. Dijital Urunlerde Iade

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun'un 53/l maddesi ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi'nin 15/g maddesi uyarinca, elektronik ortamda aninda teslim edilen dijital icerikler icin cayma hakki kullanilamaz.

Dijital kodlar kopyalanabilir nitelikte oldugundan ve teslim aninda goruntulenebildiginden, standart iade islemi uygulanamamaktadir.

3. Iade Yapilabilecek Istisnai Durumlar

Asagidaki hallerde iade veya degisim talebiniz Neuropin tarafindan degerlendirilecektir:

Gecersiz Kod: Teslim edilen kodun ilgili platformda gecersiz veya kullanilmis cikamasi (ekran goruntusu ile belgelenmeli)
Yanlis Urun: Siparis edilen ile farkli bir urunun teslim edilmesi
Teknik Hata: Sistem hatasi nedeniyle ayni urunun mukerrer olarak satin alinmasi
Kullanilamamis Kod: Urun saglayicisinin kod kullanimi engellemesi (oyun sirketinin karar degisikligi vb.)

4. Bakiye Iadesi

Hesabinizdaki kullanilmamis bakiye icin iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bakiye iadeleri, bakiye yukleme tarihinden itibaren 14 gun icinde talep edilmelidir.
Bakiye iadesi, yuklenme yontemine gore (kredi kartina veya banka hesabina) yapilir.
Daha once siparis icin kullanilmis bakiye tutarlari iade kapsaminda degildir.

5. Iade Basvuru Sureci

info@neuropin.net adresine veya iletisim formu araciligiyla iade talebinizi iletin.
Talebinizde siparis numarasi, kullanici e-postaniz ve iade gerekcentizi belirtin.
Gecersiz kod durumunda, ilgili platformdaki hata ekran goruntulerini ekleyin.
Talepler en gec 3 is gunu icinde incelenir ve sonuclandirilir.
Onaylanan iadeler 5 is gunu icinde gerceklestirilir.

6. Iade Yapilmayacak Durumlar

Kullanici tarafindan basariyla kullanilmis (aktive edilmis) dijital kodlar
Teslimattan sonra 48 saatten fazla sure gecmis talepler (istisnai durumlar haric)
Kullanicinin kendi hatasi veya ihmali nedeniyle olusan sorunlar
Ucuncu taraf platformlardaki fiyat veya kur degisikliklerinden kaynaklanan sikayetler

7. Iletisim

Iade ve teslimat ile ilgili tum soru ve talepleriniz icin:

E-posta: info@neuropin.net